Question 1

Wat is Hulpbank.nl?

Accepted Answer

Hulpbank.nl is een gratis lokaal platform waar inwoners hulp kunnen vragen en aanbieden, spullen kunnen weggeven via een loting en lokale organisaties kunnen vinden. Alles op een plek, dichtbij en zonder gedoe.

Question 2

Hoe werkt Hulpbank?

Accepted Answer

Plaats gratis een vraag, aanbod of weggever op het prikbord. Buren reageren rechtstreeks. Geen tussenpersoon, geen makelaarskosten.

Question 3

Waarom moet ik geverifieerd worden?

Accepted Answer

Om misbruik te voorkomen verifieren we je met je e-mailadres en een eenmalige kleine betaling van 1 cent (€ 0,01) via iDEAL. Zo weten we dat je echt bent en blijven kwetsbare buren beschermd. We slaan geen paspoort of ID op.

Question 4

Waarom een kleine betaling van 1 cent?

Accepted Answer

Die betaling van 1 cent (€ 0,01) via iDEAL koppelt je echte naam aan je account. Het kost bijna niets, maar het maakt het voor oplichters heel lastig om in bulk nepaccounts te maken.

Question 5

Kan ik anoniem plaatsen?

Accepted Answer

Ja, als je geverifieerd bent. Buren zien dan een incognito avatar en de naam ‘Geverifieerde buur’. Handig bij gevoelige onderwerpen zoals luier-tekort, schuldsanering of mantelzorg.

Question 6

Hoe werkt een loting?

Accepted Answer

Tot het einde van de loting blijven alle deelnemers anoniem. Daarna wijst het systeem eerlijk één winnaar aan. De winnaar krijgt 24 uur om zich te melden. Geen reactie? Dan wordt automatisch opnieuw geloot onder de oorspronkelijke deelnemers.

Question 7

Wat als ik misbruik zie?

Accepted Answer

Druk op de 🚩 knop. Bij 3 rapporten wordt een bericht automatisch geblokt. Bij de derde blok volgt review door een admin en mogelijk een permanente ban. IP-adressen worden gelogd.

Question 8

Wat kost het?

Accepted Answer

Alle hulp, weggeef en ruilfuncties zijn gratis voor iedereen. Voor sommige extra functies, zoals een uitgebreid bedrijfsprofiel, zijn er betaalde opties. Die dekken de kosten van het platform.

Question 9

Wat doen jullie met mijn IP-adres?

Accepted Answer

IP-adressen worden gelogd in de chat en bij plaatsingen, uitsluitend voor moderatie en fraudepreventie. Ze zijn niet zichtbaar voor andere buren.

Question 10

Wat is een Spoedje (spotlight)?

Accepted Answer

Met een Spoedje zet je je hulpvraag of weggever tijdelijk bovenaan en sturen we een korte melding naar buren die jouw plaats volgen. Bedoeld voor échte haast, niet om reclame te maken.

Question 11

Wat doet 'Attentie attentie' (omhoog plaatsen)?

Accepted Answer

Hiermee schuift je advertentie weer naar boven in de lijst, zonder spoedmelding. Handig als je advertentie wat is weggezakt.

Question 12

Waarom kost een eigen website tonen geld?

Accepted Answer

Sociale media (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn) blijven gratis omdat we die domeinen kunnen vertrouwen. Eigen websites vragen extra controle, daarom is dat een premium-functie.

Question 13

Kan ik anoniem deelnemen aan een loting of chat?

Accepted Answer

Ja. Bij elk bericht, elke advertentie en elke loting kies je los: anoniem (volledig onzichtbaar voor anderen) of openbaar (met je profiel).

Question 14

Hoe werkt de munten shop?

Accepted Answer

In de munten shop geef je je munten uit aan kleine extraatjes voor je profiel, zoals een border of een kleur. Je kunt munten ook weggeven aan een buur die je hielp, of ze laten uitbetalen naar je bankrekening.

Question 15

Wat krijg ik als ik #1 op het leaderboard sta?

Accepted Answer

Sta je 24 uur op nummer 1 in je plaats? Dan krijg je gratis 1 dag Premium, dat verlengt elke 24 uur dat je nummer 1 blijft. Sta je nummer 1 van je gemeente? Dan krijg je per 24 uur 1 week Premium extra.

Question 16

Is Hulpbank.nl gratis?

Accepted Answer

Ja. Het platform is gratis voor iedereen. Voor sommige extra functies zoals een uitgebreid bedrijfsprofiel zijn er betaalde opties beschikbaar.

Question 17

Wat zijn munten?

Accepted Answer

Munten zijn de digitale valuta van Hulpbank.nl. Je verdient munten door dagelijks in te loggen, door geholpen te worden en door Red de Buurt te spelen. Je kunt munten gebruiken in de munten shop of laten uitbetalen naar je bankrekening. Een munt is een cent waard.

Question 18

Wat zijn lintjes?

Accepted Answer

Lintjes zijn een waardering voor actieve en betrouwbare leden. Je verdient een lintje als iemand die je hebt geholpen jou positief beoordeelt. Hoe meer lintjes, hoe hoger je niveau op het platform. Lintjes zijn niet te kopen.

Question 19

Is mijn adres zichtbaar voor anderen?

Accepted Answer

Nee. Je adres is alleen voor jezelf zichtbaar. Andere leden zien alleen je buurt of woonplaats, nooit je exacte adres.

Question 20

Wat is het Dorpsplein?

Accepted Answer

Het Dorpsplein is de sociale plek van Hulpbank.nl. Per woonplaats zijn er acht hangplekken met elk een eigen sfeer, van het Park voor een algemeen praatje tot het Bruine Cafe voor de gezellige klets. Je kunt er chatten, activiteiten organiseren en buren leren kennen.

Question 21

Hoe meld ik mijn organisatie aan?

Accepted Answer

Via de pagina hulpbank.nl/organisatie-aanmelden kun je je organisatie gratis aanmelden. Na goedkeuring verschijnt je organisatie op het prikbord en op de organisatiepagina.

Question 22

Ik heb een probleem of vraag.

Accepted Answer

Stuur een mail naar info@hulpbank.nl en we reageren zo snel mogelijk. Het platform zit nog in de beta, dus we waarderen feedback en meldingen.

Question 23

Is Hulpbank.nl echt gratis?

Accepted Answer

Ja. Aanmelden en gebruik zijn gratis voor iedereen. Voor de verificatie betaal je eenmalig 1 cent met je Nederlandse bankrekening. Dat is alles.

Question 24

Hoe werkt anoniem hulp vragen?

Accepted Answer

Na verificatie kun je hulpvragen anoniem plaatsen. Andere leden zien je bericht maar niet wie je bent. Pas als jij zelf iemand kiest wordt er contact gelegd. De rest ziet niets.

Question 25

Hoe werkt de automatische loting?

Accepted Answer

Geef je iets weg? Stel een timer in. Geinteresseerden schrijven zich anoniem in. Als de timer afloopt trekt het systeem zelf een winnaar. Geen gezichten, geen ongemak.

Question 26

Is het platform veilig?

Accepted Answer

Ja. Alle leden worden geverifieerd via een Nederlandse bankrekening. Hoe vaker iemand anderen heeft geholpen en positief is beoordeeld, hoe hoger zijn reputatie. Jij ziet altijd wie je voor je hebt.

Question 27

Kan ik ook hulporganisaties vinden?

Accepted Answer

Ja. Alle lokale hulporganisaties in jouw gemeente staan op het platform. Van voedselbank tot WMO loket, van schuldhulp tot mantelzorgpunt. Alles op een plek, zonder dat je tien websites hoeft te bezoeken.

Question 28

Kan ik ook iets organiseren in de buurt?

Accepted Answer

Ja. Via het Dorpsplein kun je een activiteit voorstellen in jouw woonplaats. Een buurtschoonmaak, een wandeling of een informeel samenzijn. Andere buren kunnen aangeven dat ze meedoen.

FAQ & Hulpwijzer