Question 1

Hoe werkt Hulpbank?

Accepted Answer

Plaats gratis een vraag, aanbod of weggever op het prikbord. Buren reageren rechtstreeks. Geen tussenpersoon, geen makelaarskosten.

Question 2

Waarom moet ik geverifieerd worden?

Accepted Answer

Om misbruik te voorkomen vragen we WhatsApp + e-mail verificatie en een eenmalige €0,01 identiteits-betaling. Zo weten we dat je echt bent — kwetsbare buren worden beschermd.

Question 3

Waarom een betaling van €0,01?

Accepted Answer

Een minuscule betaling koppelt je echte identiteit aan je account zonder dat het iets kost. Het maakt het voor oplichters bijna onmogelijk om in bulk nepaccounts te maken.

Question 4

Kan ik anoniem plaatsen?

Accepted Answer

Ja — als je geverifieerd bent. Buren zien dan een incognito avatar en de naam ‘Geverifieerde buur’. Handig bij gevoelige onderwerpen zoals luier-tekort, schuldsanering of mantelzorg.

Question 5

Hoe werkt een loting?

Accepted Answer

Tot het einde van de loting blijven alle deelnemers anoniem. Daarna wijst het systeem eerlijk één winnaar aan. De winnaar krijgt 24 uur om zich te melden. Geen reactie? Dan wordt automatisch opnieuw geloot onder de oorspronkelijke deelnemers.

Question 6

Wat als ik misbruik zie?

Accepted Answer

Druk op de 🚩 knop. Bij 3 rapporten wordt een bericht automatisch 5 minuten geblokt. Bij de derde blok volgt review door een admin en mogelijk een permanente ban. IP-adressen worden gelogd.

Question 7

Wat kost het?

Accepted Answer

Alle hulp-, weggeef- en ruil-functies zijn gratis. Lokale ondernemers kunnen voor €3,95/maand of €25/jaar hun website en sociale media tonen. Dit bedrag dekt onkosten en platform-optimalisatie.

Question 8

Wat doen jullie met mijn IP-adres?

Accepted Answer

IP-adressen worden gelogd in de chat en bij plaatsingen — uitsluitend voor moderatie en fraudepreventie. Ze zijn niet zichtbaar voor andere buren.

Question 9

Wat is een Spoedje (spotlight)?

Accepted Answer

Met een Spoedje zet je je hulpvraag of weggever tijdelijk bovenaan en sturen we een korte melding naar buren die jouw plaats volgen. Bedoeld voor échte haast — niet om reclame te maken.

Question 10

Wat doet 'Attentie attentie' (omhoog plaatsen)?

Accepted Answer

Hiermee schuift je advertentie weer naar boven in de lijst, zonder spoedmelding. Handig als je advertentie wat is weggezakt.

Question 11

Waarom kost een eigen website tonen geld?

Accepted Answer

Sociale media (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn) blijven gratis omdat we die domeinen kunnen vertrouwen. Eigen websites vragen extra controle — daarom is dat een premium-functie.

Question 12

Kan ik anoniem deelnemen aan een loting of chat?

Accepted Answer

Ja. Bij elk bericht, elke advertentie en elke loting kies je los: anoniem (volledig onzichtbaar voor anderen) of openbaar (met je profiel).

Question 13

Hoe werken Bedankjes en de Bedankjes-shop?

Accepted Answer

Bedankjes zijn complimentjes van buren. Je kunt ze ook kopen om weg te geven aan iemand die je heeft geholpen. Met Bedankjes koop je in de shop kleine extra's voor je profiel, zoals een border of kleur. In de toekomst kun je gespaarde of gekochte Bedankjes ook laten uitbetalen via Mollie.

Question 14

Wat krijg ik als ik #1 op het leaderboard sta?

Accepted Answer

Sta je 24 uur op nummer 1 in je plaats? Dan krijg je gratis 1 dag Premium — dat verlengt elke 24 uur dat je nummer 1 blijft. Sta je nummer 1 van je gemeente? Dan krijg je per 24 uur 1 week Premium extra.

FAQ & Hulpwijzer